Politique de remboursement
Bij Rixoline.nl doen wij ons best om onze producten zo duidelijk en betrouwbaar mogelijk aan te bieden. Is een product toch niet naar wens, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen, om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Wanneer het product meer is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.
Verzending en retourkosten
Rixoline.nl rekent geen verzendkosten voor het bezorgen van bestellingen. De verzending is altijd gratis. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. Omdat er geen verzendkosten worden gerekend bij levering, worden er bij een retour ook geen verzendkosten terugbetaald.
Wij adviseren om retourzendingen te versturen met een track en trace code, zodat het pakket gevolgd kan worden tijdens transport. Rixoline.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder track en trace.
Stap voor stap retourneren
Stap 1
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@rixoline.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.
Stap 2
Download het retourformulier en vul dit volledig in. Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourzending.
Stap 3
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en een stevige verzenddoos, zodat het product goed beschermd is tijdens transport.
Stap 4
Verzend het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Stap 5
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren wij het product en verwerken wij de retour.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Retourformulier downloaden
Je kunt het retourformulier hieronder downloaden en meesturen met je retourzending.
Download retourformulier (PDF)
Download retourformulier (Word)
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via info@rixoline.nl. Vermeld altijd je ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.