Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Rixoline ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart, deelt en beschermt wanneer je gebruikmaakt van onze webshop via www.rixoline.nl.

Wanneer je onze website bezoekt, informeren wij je via dit privacybeleid over hoe wij persoonsgegevens verwerken. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals prestatiecookies, analytische cookies, marketingcookies en trackingcookies, vragen wij altijd vooraf actieve toestemming via onze cookiebanner.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Rixoline is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens
Rixoline
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
E-mail: info@rixoline.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en verzendadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bestel- en transactiegegevens
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Winkelwagenactiviteiten
  • Klik- en surfgedrag op de website
  • Communicatie via klantenservice of e-mail
  • Accountgegevens indien je een account aanmaakt

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

  • Wanneer je een bestelling plaatst
  • Wanneer je contact met ons opneemt
  • Wanneer je een account aanmaakt
  • Wanneer je onze website bezoekt
  • Wanneer je toestemming geeft voor cookies
  • Wanneer je interacteert met advertenties of marketingcampagnes

4. Rechtsgrondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat volgens de AVG/GDPR.

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken, betalen, verzenden en leveren van bestellingen.
  • Wettelijke verplichtingen: zoals fiscale administratie en wettelijke bewaarplichten.
  • Gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging, klantenservice, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening en beperkte analytische metingen. Wij gebruiken deze grondslag alleen wanneer ons belang zwaarder weegt dan jouw privacybelang. Daarbij kijken wij naar de aard van de gegevens, het doel van de verwerking, de mogelijke gevolgen voor jou en de maatregelen die wij nemen om jouw privacy te beschermen.
  • Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, marketingcookies, remarketing, gepersonaliseerde advertenties en nieuwsbrieven.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Doeleinden van verwerking

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Betalingsverwerking
  • Klantenservice en communicatie
  • Retouren en terugbetalingen
  • Fraudepreventie en websitebeveiliging
  • Websiteanalyse en optimalisatie
  • Marketing- en advertentiedoeleinden
  • Remarketing en gepersonaliseerde advertenties
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies, pixels, tags, scripts en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Via onze cookiebanner kun je zelf kiezen welke cookies je accepteert. Strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je hiervoor actief toestemming hebt gegeven.

Cookiecategorieën

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze worden gebruikt voor basisfuncties zoals beveiliging, winkelwagenfunctionaliteit, taalinstellingen, checkout, betaling en het onthouden van jouw cookievoorkeuren.

Bewaartermijn: sessiecookies worden verwijderd zodra je de browser sluit. Andere noodzakelijke cookies worden maximaal 12 maanden bewaard.

Functionele cookies

Deze cookies worden gebruikt om extra functies en persoonlijke voorkeuren te onthouden, zoals taalkeuze, regio-instellingen of eerder gekozen voorkeuren op de website.

Bewaartermijn: maximaal 12 maanden, tenzij je jouw toestemming eerder intrekt.

Prestatiecookies / analytische cookies

Deze cookies worden gebruikt om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht, welke onderdelen populair zijn, waar bezoekers vandaan komen en of er technische problemen zijn. Deze informatie gebruiken wij om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Bewaartermijn: maximaal 26 maanden, tenzij je jouw toestemming eerder intrekt.

Targeting- en marketingcookies

Deze cookies worden gebruikt voor advertentiemeting, gepersonaliseerde advertenties en remarketing. Hiermee kunnen wij en onze advertentiepartners, zoals Google, Microsoft Advertising/Bing Ads en Meta/Facebook Ads, advertenties tonen die beter aansluiten bij jouw interesses. Ook kunnen wij hiermee meten of advertenties leiden tot websitebezoeken, winkelwagenacties of aankopen.

Bewaartermijn: maximaal 24 maanden, tenzij je jouw toestemming eerder intrekt.

Toestemming beheren of intrekken

Marketingcookies, trackingcookies en prestatiecookies staan standaard uit totdat je hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van jouw browser.

7. Tracking, advertenties en remarketing

Wij gebruiken tracking- en advertentietechnologieën uitsluitend wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Met jouw toestemming kunnen wij gegevens over jouw websitebezoek gebruiken voor advertentiemeting, remarketing, conversietracking en gepersonaliseerde advertenties.

Wij kunnen hiervoor samenwerken met de volgende partijen:

  • Google: voor Google Analytics, Google Ads, conversiemeting, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
  • Microsoft Advertising (Bing Ads): voor advertentiemeting, conversietracking, remarketing en gepersonaliseerde advertenties binnen het Microsoft Advertising-netwerk.
  • Meta/Facebook: voor advertentiemeting, conversietracking, remarketing en gepersonaliseerde advertenties op Facebook en Instagram.
  • Shopify: voor het functioneren van de webshop, checkout, analyse, beveiliging en ondersteuning van e-commercefunctionaliteiten.

Deze partijen kunnen gegevens verwerken zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, winkelwagenactiviteiten, aankoopgegevens, advertentie-interacties en surfgedrag op de website.

Deze gegevens worden gebruikt om advertenties te meten, campagnes te optimaliseren, relevante advertenties te tonen en te bepalen of advertenties hebben geleid tot websitebezoeken, winkelwagenacties of aankopen.

Je kunt gepersonaliseerde advertenties beheren of uitschakelen via:

  • https://adssettings.google.com
  • https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings
  • https://www.facebook.com/adpreferences

8. Delen van persoonsgegevens en rollen van derde partijen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen, analyse, beveiliging, betaling, verzending of marketing.

  • Shopify: voor het beheren van onze webshop, winkelwagen, checkout, hosting en technische ondersteuning.
  • Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen en fraudepreventie.
  • Verzendpartners: voor het bezorgen van bestellingen en het verstrekken van trackinginformatie.
  • Google: voor analyse, advertentiemeting, conversietracking, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
  • Microsoft Advertising (Bing Ads): voor advertentiemeting, conversietracking, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
  • Meta/Facebook: voor advertentiemeting, conversietracking, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
  • Klantenservice- en e-mailproviders: voor communicatie over bestellingen, vragen en serviceberichten.
  • Administratieve, juridische en fiscale dienstverleners: voor administratie, wettelijke verplichtingen en juridische ondersteuning.

Verwerker en zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke

Rixoline is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die rechtstreeks via onze website worden verzameld en verwerkt voor onze eigen bedrijfsdoeleinden.

Sommige derde partijen verwerken persoonsgegevens namens ons als verwerker. Dit geldt bijvoorbeeld voor partijen die ons ondersteunen met hosting, klantenservice, e-maildiensten, betaalverwerking, verzending of technische dienstverlening.

Andere derde partijen kunnen optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke wanneer zij persoonsgegevens verwerken voor hun eigen doeleinden, bijvoorbeeld voor advertentiemeting, fraudepreventie, platformbeveiliging, rapportage of het verbeteren van hun eigen diensten. Dit kan onder andere gelden voor Google, Microsoft, Meta, Shopify, betaalproviders en verzendpartners.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid en volgens de toepasselijke privacywetgeving.

9. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland en buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Dit kan onder andere gelden voor de volgende partijen:

  • Shopify: verwerking kan plaatsvinden in onder andere Canada, de Verenigde Staten en andere landen waar Shopify of haar dienstverleners actief zijn.
  • Google: verwerking kan plaatsvinden in onder andere de Verenigde Staten en andere landen waar Google of haar dienstverleners actief zijn.
  • Microsoft: verwerking kan plaatsvinden in onder andere de Verenigde Staten en andere landen waar Microsoft of haar dienstverleners actief zijn.
  • Meta/Facebook: verwerking kan plaatsvinden in onder andere de Verenigde Staten en andere landen waar Meta of haar dienstverleners actief zijn.
  • Betaalproviders, verzendpartners en technische dienstverleners: verwerking kan plaatsvinden binnen de EER of, indien nodig, daarbuiten afhankelijk van de gebruikte dienstverlener.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast volgens de AVG/GDPR. Dit kan onder andere gebeuren via:

  • Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie;
  • het EU-US Data Privacy Framework, indien de betreffende partij hiervoor gecertificeerd is;
  • aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
  • andere wettelijk goedgekeurde doorgiftemechanismen.

Deze maatregelen zijn bedoeld om te zorgen dat persoonsgegevens ook buiten de EER een passend beschermingsniveau behouden.

10. Bewaartermijnen persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar vanwege fiscale bewaarplicht
  • Klantenservicecontacten: maximaal 2 jaar
  • Accountgegevens: zolang het account actief is
  • Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken
  • Cookie- en trackinggegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte cookies
  • Fraude- en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor beveiligingsdoeleinden

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of vernietiging.

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL-versleuteling.

12. Rechten van gebruikers

Volgens de AVG/GDPR heb je onder andere de volgende rechten:

  • Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
  • Recht op correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
  • Recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer daar een wettelijke grond voor bestaat
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming op ieder moment in te trekken
  • Recht om bezwaar te maken tegen gepersonaliseerde advertenties en direct marketing

Je kunt een verzoek indienen via info@rixoline.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 1 maand na ontvangst van jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG met maximaal 2 maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij jou hierover binnen 1 maand.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen bevestigen. Wij vragen alleen om informatie die noodzakelijk is om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk door jou is gedaan.

Als wij jouw verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, leggen wij uit waarom. Je hebt dan ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

14. Functionaris Gegevensbescherming (DPO)

Rixoline heeft momenteel geen verplichte Functionaris Gegevensbescherming (Data Protection Officer) aangesteld, omdat dit volgens de toepasselijke wetgeving niet verplicht is voor onze bedrijfsactiviteiten.

15. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites.

16. Klachten en toezichthouder

Indien je klachten hebt over de verwerking van persoonsgegevens, kun je contact opnemen via info@rixoline.nl.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

18. Contact

Rixoline
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
E-mail: info@rixoline.nl